네이버예약 입장 : 덕평공룡수목원

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2021-03-03

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매표소에서 있었던 일입니다

네이버에서 3명 것을 예약했다가 2명만 가게되서 2명 것만 사용할 수 있냐고 물어봤더니 단호하게 안된다고 하네요

네이버에서 당일로 구매하면 사용도 못한다는데 결국 2개만 현장에서 비싸게 주고 샀어요

네이버예약에서 나머지표 1개 100프로 환불로 받으면 되는건데 뭐이리 융통성이 없는지 애가 있어서 그냥 참았습니다만 아무리 생각해도 이해가 안가네요

만약 10명분을 예약했는데 부득이한 사정으로 9명만 가게되도 그렇게 처리하시는지요.

결국 예약했던 표들 환불로 인해 네이버에서 글을 쓸 수가 없어서 여기에 남깁니다

그런 점은 좀 고치시길.

덕평공룡수목원2021-03-20 10:41

우선, 불편함을 겪으셨을 고객님에게 먼저 송구스럽게 생각합니다.
네이버예매는 저희 사측 독자적으로 운영하는 시스템이 아니다보니 다소 제약이 따릅니다.
네이버예매 후 변경사항이 있을시에는 저희쪽에서 수정할 수 있는 방법이 없기 때문에 아예 취소 후 다시 예매해 주셔야 합니다.
저희 직원이 융통성이 없었던게 아니고, 네이버예매 자체가 저희쪽에서 변경을 마음대로 할 수 없게 되어있기 때문에
그렇게 안내를 해드릴 수 밖에 없었던 점과 당일 예약이 불가하기 때문에 그렇게 안내해 드렸던점.
모두 고객님께서 널리 이해하고 헤아려주시기 부탁드립니다.
다음부터는 고객님 개인사정으로 변경사항이 생겼을 시에는 꼭 방문 전날에 변경을 해주셔야 하고,
네이버예약의 당일 변경은 어렵습니다.
감사합니다.